Retour à l'histoire de quelques FAI

----------------------Histoire de VooNoo

     
 

La Société Générale lance le 15 juin 2000 son portail d'accès gratuit à Internet "VooNoo", l'Internet "pas sorcier", comme il est imprimé sur les kits de connexion, ce qui suggère sans doute un double jeu de mots sur "Vous nous" sacrifiant à la mode de la marque en "oo" et le mot "Vaudou".

L'abonnement est gratuit et l'internaute doit seulement s'acquitter du coût des communications téléphoniques (kit). La banque, tout comme altavista.fr, Magéos (du groupe Pinault-Printemps-Redoute) ou encore M6net.fr, recourt à la plate-forme technique d'Internet Telecom. Jean-Pierre Le Goas est le responsable du projet à la Société Générale

VooNoo ne s'adresse pas exclusivement aux clients de la Société Générale. Ce service offre toutes les fonctionnalités d'un portail généraliste (actualités, messagerie électronique, moteur de recherche, informations pratiques, assistance technique, commerce électronique...). Les clients de la banque pourront en outre accéder directement à leurs comptes et passer leurs ordres en bourse via ce même site www.voonoo.net. La banque a conçu VooNoo comme un support de fidélisation de sa clientèle en migration vers Internet, un rempart commercial face à la déferlante attendue du home-banking.

VooNoo, qui totalise à la fin de l'année 2000 près de 35 000 abonnés, lance le 2 mai 2001, une nouvelle offre réservée aux 50.000 premiers inscrits: 9 heures de communications Internet totalement gratuites (coût des communications téléphoniques compris). C'est un succès. Fin 2001, on estime à 60.000 le nombre d'abonnés.

Mais la grande bataille commerciale prévue dans la banque en ligne n'aura pas lieu : Zebank, à court de moyens financiers, s'essouffle, et les concurrents attendus de pied ferme (Egg, ING, Bipop, Axa...) se font finalement très discrets. Dans ce contexte, la gratuité d'accès proposée par Voonoo devient un luxe à part entière.

En 2002, la Société Générale décide d'abandonner la communication sur son offre FAI pour se concentrer, via sa filiale Fimatex, sur des opérations Internet de haute volée avec les rachats de Boursorama puis de SelfTrade. Pour la banque, qui comptait à la rentrée dernière plus de 900.000 clients utilisateurs de ses services financiers en ligne, Voonoo ne devient plus qu'une coquille vide avec seulement quelques milliers d'abonnés actifs.

Après trois années d'existence, l'offre d'accès Internet de la Société Générale disparait. La fermeture est confirmée en mai 2003 sur l'ancien portail Voonoo.com, désormais remplacé par la page d'accueil "Espace particuliers" de la Société Générale. Dans un message, la banque y indique "l'arrêt définitif du service VooNoo à compter du 30 juin 2003", service e-mail compris.

Dans sa courte histoire, VooNoo aura suivi la carrière de son principal prestataire, Internet Télécom, la société de Sébastien Crozier, rachetée en juin 2001 par France Télécom e-business. Internet Télécom proposait de l'accès Internet en marque blanche aux entreprises, notamment M6, la Fnac, le moteur de recherche AltaVista ou la Société Générale. Les derniers abonnés de VooNoo sont invités à se rabattre sur les offres de Wanadoo. Selon le message de la page d'accueil de la Société Générale, ils y bénéficieront d'un "accueil privilégié" mais, cette fois, payant. De quoi donner le sourire à l'époque à Cario, l'offre d'accès payante du Crédit Agricole.

 
     

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